Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@AnnalisaMarieBoutique.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse info@AnnalisaMarieBoutique.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, et les produits de soins personnels, tels que les produits de beauté. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, à effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@AnnalisaMarieBoutique.com.
Coordonnées
Nom de la boutique : Annalisa Marie Boutique
Nom de l’entreprise : Lotus Bloom LLC
Adresse de l’entreprise : 117 S Lexington Street, STE 100, Harrisonville, MO 64701, États-Unis
Adresse de l’entrepôt : 10 boulevard de la Ricarde, 13740 LE ROVE, FRANCE
N° d’entreprise : LC014327465
Téléphone : +33 7 80 93 57 58
E-mail : info@AnnalisaMarieBoutique.com
Du lundi au vendredi | 09:00 – 17:00 (heure de Paris)
Week-ends | 11:00 – 16:00 (heure de Paris)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.